1.1 Si usted es un consumidor, lo que significa que no está comprando nuestros productos en el curso de su negocio, comercio o profesión, tiene derecho a una garantía limitada de 2 años contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra, a partir de la fecha de entrega. Y esta política de garantía solo se aplica a las compras realizadas directamente en nuestra tienda en línea "rockbrosbike.us". Consulte a su distribuidor o minorista sobre la política de garantía si les compra productos.
2.1 Para iniciar el proceso de garantía, debe ponerse en contacto e informar al servicio de atención al cliente de rockbrosbike.us. Podemos solicitarle que muestre el comprobante de compra y la descripción más detallada posible sobre el problema y materiales de foto y/o video si es posible. Tenga en cuenta que antes de que el problema se resuelva por completo, debe dejar de usar el/los producto(s) por su seguridad.
2.2 El servicio de atención al cliente de rockbrosbike trabajará con usted sobre el problema con su(s) producto(s) para identificar posibles soluciones. Dependiendo de su situación, los posibles remedios pueden ser: le guiaremos para que realice reparaciones sencillas usted mismo; le dirigiremos a uno de los puntos de servicio oficiales; o transportaremos el/los producto(s) de vuelta a rockbrosbike.us para su manipulación. Le daremos instrucciones sobre el procedimiento. El componente defectuoso será reemplazado por otro componente original o por otro componente equivalente. Si es necesario, a usted o al taller de bicicletas profesional de su elección se le proporcionará el componente de reemplazo.
2.3 Tenga en cuenta que siempre debe ponerse en contacto con rockbrosbike para reclamar la garantía y obtener una notificación y autorización previas de nuestra parte antes de tomar cualquier otra medida. Las reparaciones no autorizadas dificultan nuestra capacidad de revisar el defecto y decidir si está cubierto por la garantía. La garantía puede anularse si usted o un tercero intenta reparar el/los producto(s) sin una notificación y autorización previas de Tenways.
Bike Saddle Bag vs Panniers: Which Bike Bag Setup Should You Use?
Choosing between a bike saddle bag vs panniers depends on how much gear you carry, how far you ride, and how your bike is built. A saddle bag is usually best for short rides, repair tools, and ligh...
Esta guía explica cómo elegir los guardabarros de bicicleta adecuados para rodar en primavera con lluvia. Compara guardabarros de cobertura total con los de clip, materiales, instalación y rendimie...
Esta guía explica cómo elegir la mejor bolsa impermeable para bicicleta basándose en los niveles de impermeabilidad, la limpieza y el mantenimiento, y consejos de instalación, presentando las mejor...
